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CONTATO

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INFORMAÇÕES DE CONTATO

Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo

Av. Dr. Arnaldo, 455, Subsolo - Cerqueira César, São Paulo-SP

ENDEREÇO PARA TRANSAÇÕES FINANCEIRAS

Razão Social: Fundação Faculdade de Medicina
CNPJ: 56.577.059/0001-00
Telefone: (11) 3016-4900 | Contato: https://www.ffm.br/ffm/contato/

Endereço: Av. Rebouças, 381, Jardim Paulista, São Paulo - SP, 05401-000
OBS: Isenta de ICMS nos termos do artigo nº 153 do Anexo 1 do Decreto 45490/00 - convênio 120/2011

Termos e Políticas:

Prestação do Serviço: A prestação de serviços ocorre através da promoção de eventos, com a possibilidade de participação presencial nos locais indicados na descrição dos eventos ou de forma online, por meio de plataformas como Zoom ou Google Meet, conforme especificado na descrição de cada evento.

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Política de Entrega

A entrega de ingressos se dará de forma exclusivamente online e o usuário deve recebê-los imediatamente por intermédio do Wix Eventos, por um PDF enviado ao email de confirmação. Nesse caso, o usuário é responsável por (i) se assegurar de ter recebido o ingresso em PDF pelo email (confirmando que sua caixa de e-mail não rejeite, devolva ou impeça qualquer e-mail relevante de ser entregue e verificando sua caixa de e-mail regularmente  - incluindo lixo eletrônico ou spam) e baixar o PDF em tempo hábil antes do evento.

O usuário não terá direito a qualquer reembolso quando a entrega for recusada, devolvida, perdida, não resgatada por resultado de sua falha em fornecer informações de entrega corretas e completas e/ou falha em garantir que o comprador esteja presente no endereço indicado para receber a entrega (seja fisicamente ou por e-mail, conforme aplicável) ou for sua falha em fazer o download do PDF dos ingressos enviado no e-mail, conforme aplicável.

O usuário deve entrar em contato conosco usando nosso formulário de contato, no rodapé do site www.bandeiracientifica.com.br, imediatamente se houver qualquer engano ou erro com seus ingressos/produtos, ou se não os receber conforme solicitado e/ou conforme descrito na confirmação do pedido.

 

Política de Trocas/Cancelamentos de Ingressos:

SEÇÃO 1 - TROCAS

As trocas de compras devem ser solicitadas dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data da efetivação da compra, e estão restritas às compras efetuadas via internet. O usuário poderá optar por trocar os ingressos originais por ingressos de valor equivalente ou menor ao pedido original. No segundo caso, a diferença de valor será reembolsada. Trocas solicitadas em momento que ultrapasse as 48 (quarenta e oito) horas que antecedem a realização do evento não serão acatadas. Não será aceito pedido de trocas do valor pago caso o usuário adquira o ingresso após as 48 horas que antecedem o evento.

A troca da compra deve ser solicitada diretamente pelo formulário presente no rodapé do site www.bandeiracientifica.com.br, a partir do endereço de e-mail constante em seu Cadastro, e explicitando o motivo do contato "Trocar minha compra". O Usuário deverá informar nome, CPF/CNPJ, endereço de email cadastrado e detalhes do evento, tal como o número do pedido que deseja trocar. Ao fazê-lo, confirma estar ciente das regras de cancelamento. A partir do envio desta solicitação, a Bandeira Científica terá até 05 (cinco) dias úteis para dar seguimento ao processamento da troca, sendo esse processo acompanhado por email. Uma vez processada a troca, caso haja reembolsos, eles podem levar de 3 até 5 dias úteis para aparecer na fatura do cartão de crédito ou conta bancária do seu cliente, dependendo da instituição financeira, conforme a política do Wix Pagamentos. É de responsabilidade do usuário inutilizar o ingresso original após a confirmação da troca da compra, garantindo que o mesmo não seja utilizado para acessar o evento.

SEÇÃO 2 - CANCELAMENTOS E TROCAS

Conforme disposto no Código do Consumidor, o cancelamento da compra por arrependimento deverá ser solicitado em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data da efetivação da compra, e está restrito às compras efetuadas via internet. Serão reembolsados na totalidade os valores referentes aos ingressos. Cancelamentos solicitados em momento que ultrapasse as 48 (quarenta e oito) horas que antecedem a realização do evento não serão acatados. Não será aceito pedido de desistência e reembolso do valor pago caso o usuário adquira o ingresso após as 48 horas que antecedem o evento.

O cancelamento da compra deve ser solicitado diretamente pelo formulário presente no rodapé do site www.bandeiracientifica.com.br, a partir do endereço de e-mail constante em seu Cadastro, e explicitando o motivo do contato “Cancelar minha compra”. O Usuário deverá informar nome, CPF/CNPJ, endereço de email cadastrado e detalhes do evento, tal como o número do pedido que deseja cancelar. Ao fazê-lo, confirma estar ciente das regras de cancelamento. A partir do envio desta solicitação, a Bandeira Científica terá até 07 (sete) dias úteis para dar seguimento ao processamento do reembolso, sendo esse processo acompanhado por email. Uma vez processado, os reembolsos podem levar de 3 até 5 dias úteis para aparecer na fatura do cartão de crédito ou conta bancária do seu cliente, dependendo da instituição financeira, conforme a política do Wix Pagamentos. É de responsabilidade do usuário inutilizar o ingresso após a confirmação do cancelamento da compra, garantindo que o mesmo não seja utilizado para acessar o evento. Quaisquer reclamações ou solicitações de desistência feitas durante ou após a realização do evento devem ser direcionadas diretamente à organização responsável pelo evento, isentando a Bandeira Científica de qualquer responsabilidade.

SEÇÃO 3 - RESTITUIÇÃO/REEMBOLSO DE VALORES

Perda, Roubo e Dano: após a compra, recebimento ou retirada do(s) ingresso(s), a sua guarda é de responsabilidade do usuário/adquirente. A Bandeira Científica não realiza reimpressões e reenvio de ingressos, ou sua substituição em nenhum dos casos mencionados anteriormente. O não comparecimento ao evento é uma opção do usuário/adquirente do ingresso, e não há opção de restituições e ressarcimentos de qualquer valor pago, em caso de não comparecimento e/ou desistências, sob qualquer argumento ou pretexto. O mesmo ocorre, em relação a pedidos de cancelamento de compra solicitados no dia do evento, ou após a sua ocorrência. Caso não seja permitida a entrada em um evento após o início do espetáculo, não há possibilidade de que haja, nestes casos, a restituição de valores e/ou ressarcimentos e/ou trocas.

Nas compras pagas por meio de cartão de crédito: a solicitação de restituição de valores/reembolsos será enviada pela Bandeira Científica através do sistema de pagamentos utilizado - seja Wix Pagamentos ou Mercado Pago - ao banco/ empresa emissora do cartão utilizado pelo usuário no ato do pagamento da compra dos ingressos. O prazo para visualizar o crédito do valor relativo ao reembolso é de até duas faturas, consideradas datas de solicitação e de fechamento de tais faturas do cartão de crédito, e de acordo com prazos e regras das administradoras de tais cartões. O reembolso do valor relativo às compras canceladas será realizado pelo mesmo meio de pagamento destas compras, sem possibilidade de depósitos bancários (Crédito na fatura do cartão utilizado na compra). A restituição e/ou reembolso do valor das compras pagas em dinheiro ou cartão de débito ocorrerá no prazo de até 30 (trinta) dias após solicitação, por meio de depósito (em caso de pagamentos realizados em dinheiro), e para os casos de pagamento com cartão de débito, em conta vinculada ao nome impresso no cartão de débito utilizado na compra.

Para quaisquer dúvidas ou problemas, contate-nos pelo formulário de contato presente no rodapé do site www.bandeiracientifica.com.br., ou ainda, através do email comunicacaobandeira@gmail.com

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